沟通技巧?在护理工作中的?应用Р云南现代医疗集团马城Р教学目标:Р一、了解沟通基本知识?二、了解护患沟通的类型?三、掌握护患沟通的内容及途径?四、掌握护患沟通常用的技巧?五、掌握影响护患沟通的因素?六、掌握有效的护患沟通方式?七、熟悉不良的护患沟通方式?八、熟悉促进有效沟通的技巧Р一、沟通基本知识Р沟通是:两个或两个以上的人之间的思想交流;沟通是:分享或传递思想、感情、信息的过程;沟通是:在社会环境下的语言和非语言行为。Р(一)沟通的定义Р(二)护患沟通的定义? 护患沟通是:护士与病人之间确切无误的信息交流和相互作用的过程。交流的内容是与病人的护理、康复相关的信息及双方的思想、感情、愿望和要求等。Р(三)护患沟通的目的Р1、建立维护良好的护患关系,使患者减少被疏远和陷于困境的孤独感。? 2、正确认识自己的健康状况,有助于在困境中做自我调整,提高自我控制的能力,减少对他人的依赖感。Р3、收集患者的资料进行健康评估,确定患者的健康问题。? 4、分享信息、思想和情感。针对患者存在的健康问题实施护理活动。Р5、以病人为中心,减轻病人身心痛苦,降低护患纠纷发生。? 6、促进患者的心理健康,提高参与治疗护理的主动意识,达到配合治疗的目的。Р二、护患沟通的类型Р(一)从语言使用的情况分:? 语言性沟通? 非语言性沟通Р二、护患沟通的类型
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