话重复,有的地方词不达意。交谈是要专注倾听病人的主诉,切忌粗暴打断或表现出不耐烦得样子。当需终止谈话时,要抓住时机,有礼貌地打断对方谈话。可对病人说,今天您累了,休息一会吧,我们以后再谈,以圆满完成交谈。对寡言少语的Р病人要采取主动,用诱导、启发是语言与其交谈,使沟通能发展下去。Р 4.2 注意语言的通俗易懂问话的方式直接影响对病人资料的收集效果,要考虑到不同层次、不同文化修养、不同性格的病人,交谈的方式和内容也应有所不同。Р 4.3 注意回答病人的疑问交谈时对病人提出的疑问和顾虑,要进行必要的安慰性、解释性的回答,不能问完就走,造成你就是一味问诊,没能帮病人解决什么问题,所以,我们要根据病情轻重缓急,有些当时做解释宣教工作,有些则可抽时间做进一步解释宣教工作。Р 4.4 注意观察病人的兴趣和爱好患者大多有自己的爱好及喜欢谈论的话题,在护理工作中要细心观察,做到心中有数。这样,在护患之间就不会感到无话可谈,用一个患者喜欢的话题作为开场白,患者往往很容易投入,并心情愉快地与护士进行交谈。Р 4.5 注意交谈时间不宜过长一次交流时间的长短,要以病情及病人情绪而定。病人在疼痛发作时,情绪低落时,极度衰弱时,应尽量减少问诊时间或暂时不问,切不可只顾采集资料的需要,而不顾病人的病情及休息,引起病人反感,造成资料失真或宣教失败而影响沟通效果。Р 4.6 注意与特殊病人的沟通方式对一些特殊病人,如听力受损而影响说话者,各种脑疾患者以及地区文化差别,不会说普通话者,他们都在不同程度上唇在语言交流障碍。在收集资料时如果对方回答不清或用地方语言,或采用书写的方式来进行交流。Р 综上所述,护理工作始终与沟通相伴随。沟通能促进护患关系,建立相互理解、信任、支持的护患关系。这就要求我们护士掌握有效的沟通技巧,获得病人真实的资料与信息,满足患者需要,使整体护理工作的开展达到预期目的和效果。
全文预览
