对患者内心体验的理解,使患者对其内心体验做进一步的思考,以促进护患沟通Р[6]。Р 7 学会用无声语言技巧与患者沟通Р 特别是危重患者、术后患者以及气管切开或使用呼吸机的患者。一个眼神、一个动作,对患者都是亲切的安抚作用,使患者处于接受治疗护理的最佳状态。无声语言对于年轻的护士尤其是性格内向的护士,运用起来可能很困难,即便勉强作到了,但她的表情动作、目光、音调、语气却是很机械呆板;与患者很少有情感交流,不能从心理上帮助患者.自己也缺乏自信心,年轻的护士不是自己不想作好,而是暂时无能力、无经验作好,年轻的护士在这方面就要多向老护士和护士长学习经验;那么另外也有部分护士主动服务意识不够强,不能真实体会和提前预料患者的需求,不能有效的减轻患者的痛苦。在护理工作中护士面无表情,态度淡漠,既无语言交流,又无非语言交流,会使护士与患者距离很远。Р 8 讨论Р 护理人员必须不断提高自身素质,具备良好的沟通技巧及方式,通过有效的护患沟通,了解并满足患者的身心需要,使患者早日康复。自身价值得以充分体现,为医院树立了良好形象。护士的工作得到了患者、家属和社会的广泛认可,护士的专业价值得到了良好的体现。Р Р参考文献Р[1]郑修霞,主编.护理学基础.第1版.北京:北京医科大学出版社,1998:47.Р[2]丁香,李秋香.浅谈护患沟通障碍的原因与对策.中华现代护理学杂志,2006,3Р[3]鲁礼琼. 对护患沟通现状的调查与思考[J]. 中国医院管理杂志,1998,18(5):288.Р[4]王玉珍,常清娟,孙金英.护患间语言沟通技巧的调查分析与对策[J].齐鲁护理杂志,2000,6(1):78-79.Р[5]陈维英.基础护理学[M].南京:江苏科学技术出版社,1997:12-13. Р[6]王彩萍.倡导人性化服务理念,打造医院全程服务新模式[J].中国医学伦理学Р,2004,17(4):37.
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