化传播有限公司签约讲师Р 宁波电视台《丹说》梦工场特邀讲师Р 宜兴雅悦文化传播有限公司总经理Р 蒋荔形象管理工作室创始人Р雅悦文化传播有限公司Р部分培训企业:Р中国东方航空江苏有限公司?中国邮政集团?中国农业银行?中国移动通信集团?华润置地?韩国LG集团?北京大学企业家拓展训练中心?全国美容系统职业经理人?南京机场高速公路集团?南京新街口百货商场?南京博润医疗投资有限公司Р江苏布诺堂健康生物科技有限公司?江苏国信物业管理有限公司?江苏群立科技有限公司?维多利亚国际医学美容?南京市妇幼保健院?南京同仁医院?南京市浦口医院?东南大学?中国传媒大学南广学院等?江苏鹏鹞集团?江苏云湖国际?江苏公路管理处?江苏深蓝集团Р课程大纲Р何谓礼仪?仪容仪表?仪态举止?接待礼仪Р礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。Р具体表现为:礼貌、礼节、仪态、仪式等Р何为礼仪Р接待的概念Р接待是指个人或单位以主人的身份招待有关人员,以达到某种目的的社会交往方式。Р接待的重要性? 优质的接待服务可以更好的增进联系、提高工作效率,交流感情、沟通信息,从而进一步的提高企业形象。Р良好的?精神风貌Р规范的?行为举止Р得体的?仪表、姿态Р二、仪容仪表Р ? 1、着装Р 2、仪容Р1、着装? ?服装是一种文化,能反映一个民族的文化素质和物质文明的程度,服装是一种“语言”,能反映一个人的文化修养、审美意识。? ?一个企业员工的着装代表着企业的精神面貌和管理水平,穿标志服还是穿统一规定的服装,都应将其看作是企业的标志,而不能单独认为它是工作服。要做到服装得体、适时,并保持平整、干净、不敞胸露怀。丝巾、领带应整齐、干净。Р外观与个人形象РTPO原则:Time时间/Place地点/Object对象Р男士:深色职业套装、白色或浅色衬衫、深?色袜子、黑皮鞋、头发整齐、漏出额头Р女士:深色职业套装Р整体原则:保守、深色
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