《医患沟通技巧》PPT课件

选pptРР语言沟通常识Р１得体的称呼；? ２适时、恰当利用语言幽默；? ３多用称赞性语言；? ４语言简洁明确；? ５讲究提问的技巧；? ６忌用伤害性语言；? ７不评价他人的诊断与治疗。РР6Р精选pptРР非语言性沟通Р１重视第一印象? ２举止端庄? ３目光接触? ４面部表情? ５身体姿态? ?　　　　　语调、强调的词、声音的强度、?　　　　说话的速度、流畅及抑扬顿挫等。РР7Р精选pptРР非语言性沟通技巧Р６距离与方向?　　　　　　亲密　0.5m 　?　　　　　　朋友　0.5-1.2m　?　　　　　　社交　1.2-3.5m　?　　　　　　公众　3.5-7m　　? 　７接触?　　　　　文化背景、风土人情、习惯等，体?　　　　　现在患者不舒服，检查病人的过程。РР8Р精选pptРР医患沟通的三个阶段Р一、开始阶段?　　　　　　营造谈话气氛，了解解病人来诊的?　　　　目的与需要。?　　　　二、中间阶段?　　　　　　病史采集，检查。?　　　　三、结束阶段?　　　　　　医疗建议（病人的文化背景、社会?　　　　经济状况，选择合适治疗方案及建议）РР9Р精选pptРР医患沟通的十四步骤Р1 问候；?　　　　　　　2 病人就座；?　　　　　　　3 建立和谐关系；? 4 询问病史； 　　?　　　　　　　5 医生情感表达；?　　　　　　　6 讨论方法； ?　　　　　　　7 生活情况；РР10Р精选ppt