量管理资料免费下载!3Do not copy日程?什么是沟通?沟通之前的热身活动?行政办公的沟通技巧管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!4Do not copy日程?什么是沟通?沟通之前的热身活动?行政办公的沟通技巧管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!5Do not copy有效的沟通?什么是沟通??一个有目的地提供信息、说服和反馈的沟通过程?一个双向的过程,它不仅包括说也包括听发起者%$#@通道%$#@接收者销售沟通模型信息信息信息信息反馈管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!6Do not copy无效沟通可能会导致的结果?事业受损失?个人信誉降低?身心疲惫?失去热情和活力?产生错误和浪费时间?自尊和自信降低?团体合作性差?失去创造力?等等管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!7Do not copy造成沟通困难的因素有?缺乏自信,主要由于知识和信息掌握不够?人的记忆力有限?对于重点的强调不足或条理不清楚?不能做到积极倾听,有偏见,先入为主?按自己的思路去思考,而忽略别人的需求?准备不足,没有慎重思考就发表意见?失去耐心,造成争执?时间不足?情绪不好?判断错误?语言不通管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!8Do not copy沟通程序说话者说话者倾听者倾听者考虑:我想表达的是什么?动作:找出听觉和视觉上的方式发出沟通信息动作:正确无误地接收沟通信息考虑:将得到的信息结合转化为对方要表达的意思。意图效果管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!9Do not copy日程?什么是沟通?沟通之前的热身活动?行政办公的沟通技巧管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!10Do not copy了解自己,了解正在跟你打交道的人?什么是交际风格??交际风格的类型?困难情况下的沟通?交际风格的弹性?因人而异的沟通管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!
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