营销人员市场沟通技巧*沟通目的市场营销是企业成功的首要也是最重要的基石。市场营销人员对客户的拜访却是其主要的工作之一*前言市场营销已得到越来越多企业的重视,而多数企业却忽视了市场营销人员对客户的拜访的重要性*第一步准备?(一)调查研究?调查研究是市场营销成功的开始。你做好了销售前的准备吗?你必须了解你的顾客,你的产品、公司和竞争对手以及你/你们公司与顾客的关系(业务往来的记录)*1,准备各类的资料1.1客户的资料ü客户的行业、业务状况和本人的需求ü是否目标客户及其特征ü谁是决策者/影响者…ü动力和阻力ü相互交往的历史*1.2,你公司的资料ü公司(历史/结构/目标/文化/战略与策略)ü产品/服务üSWOT*1.3,竞争对手的资料ü谁是我的主要的竞争对手ü他的优势/劣势ü销售策略ü我们应采取什么样的销售策略?*2,明确谁是你的目标客户?2.1首先进行市场细分:根据人文指标,地理指标,行为指标,心理指标等挑选目标市场,进而确定你的目标客户,*2.2订立目标原则:S-M-A-R-T目标。我们的目标必须具有以下几点特点:?Smart具体的?Measurable可衡量的?Achievable可达成的?Realistic现实的?Time有时间性的*你订立了明确的目标了吗?其技巧是分出最佳和次佳的目标客户。准备好其他应变方法和选择,其他客户的可能性,其他产品的可能性
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