疾病信息、疾病背景、家族和社会致病因素,便于诊断病因,实施治疗;患者及亲属可以从医患沟通中获知任何疾病资料;更重要的是通过沟通,可以传递医务人员对患者的关爱情感,密切医患关系。Р良好的医患沟通的重要意义Р医患沟通的基础Р沟通的基础:有共同的敌人—疾病;平等、互重;? 处理医疗纠纷、保护行医权的法律。?医务人员?站在患者和家属的角度;注意患者家属心情因素、状态了解其心态—求生欲—焦虑—获知欲-期望值-信任危机—预后承受力;态度真诚,对患者要仔细和关心。?要不断提高技术水平,确保正确、合理的诊疗。?自我保护?患者:不能认为自已是上帝,凌驾于医生之上,不能无理要求,更不能依仗权势歧视、打闹、污辱医务人员Р医务人员沟通技能的最低基本要求Р倾听和收集信息的能力?运用沟通技巧,了解与平等对待病人和家属?与同事、教师、社区、公共媒体等的有效沟通和交流?团队协作精神,与其他专业人员合作共事的能力?教别人学习的能力和积极的态度?有效地进行口头和书面的沟通?能综合并向听众介绍适合他们需要的信息,与他们讨论关于解决个人和社会重要问题的行动计划。Р医患沟通的重要性Р人对社会的贡献取决于多种因素,其中一个是他本身知识的积累,还有一个是交流的能力。? 世界医学教育联合会《福冈宣言》指出:? 所有医生必须学会交流和人际交往的技能。缺少共鸣(同情)应该看做与技术不够一样,是无能力的表现。医生要懂些交流学,交流是一种生产力。Р在各种人际交流中,医患交流是一种特殊的又非常重要、必不可少的交流。医学实践可以说是一种医患交流的实践。好医生的成功除了得益于他自身勤奋学习外,也得益于他们与患者、同行、社会的成功交流。但在实际生活中,我们不少医生朋友,不大重视交流,也不大会交流,这样的医生即便学富五车,但他对于患者的成功救治、对于自身价值的实现、对于推动医学事业的进步的“贡献”率都是要打折扣的。这样的结果让人感到遗憾。
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