和书面语言沟通,非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合?即时通讯的沟通、论坛里的沟通主要是一种书面沟通Р3Р人生即为推销?推销即为沟通Р4Р沟通为什么Р研究表明,我们工作中70%的错误是由于不善于沟通,或者说是不善于谈话造成的。Р赢得信任抱怨? 告诉、通知谩骂赞扬? 学习销售买东西消除疑虑? 干蠢事挣钱激励?获得友谊娱乐? 警告社交往来表达自我观点Р5Р目录Р沟通是什么Р沟通失败的原因Р有效沟通的技巧Р结论Р沟通的重要性Р6Р你需要了解对方? 是谁改变了他们?究竟是谁动了你的“奶酪”? ? 随着奶酪的变化而变化。?你需要有效地表达自己АА良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解别人的用意,就拥有最好的机会。? ——美国保德信人寿保险公司总裁 Robert BeckР沟通的重要性Р信息时代的到来,市场竞争的加速使沟通能力更加重要。Р 信? 息? 爆? 炸? 无所适从Р7Р成功的沟通有两个关键的因素:?给予有用的信息和收集有用的信息Р就像我们的双手,在一只手上我们想要陈述我们自己的观点,清晰.公正.有说服力。? 所以在另一只手上我们需要倾听别人的观点,这是成功的交流所必须的。Р8Р据成功学家们的研究表明, 一个?正常人每天花 60 - 80% 的时间在“?说、听、读、写”等沟通活动上?。故此, 一位智者总结到:“人生?的幸福就是人情的幸福, 人生的?幸福就是人缘的幸福,人生的成功?就是人际沟通的成功。”Р还不重要吗?Р9Р目录Р沟通是什么Р沟通失败的原因Р有效沟通的技巧Р结论Р沟通的重要性Р10Р沟通的定义Р沟:水道?通:贯通、往来、通晓、通过、通知••••••Р沟通是一种信息的双向甚至多向的交流,将信息传送给对方,并期望得到对方作出相应反应效果的过程。
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