PDCA方法

做的贡献(3) PDCA 循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代提出的, 主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。 1950 年,戴明到日本担任产业界的讲师及顾问,其间帮助整顿、创立日本产业制度,塑造了风靡世界的日本企业管理模式。他的主要目的是,在持续改善的过程中运用 PDCA 循环,重建日本产业,从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。背景知识背景知识 TQM 和 ISO 质量管理体系的要求 Management Responsibility Quality Management System Continual Improvement Resource Management Measurement, Analysis, And Improvement Customer Requirements Product ( and/or service) realization Product/ Service SatisfactionCustomer Output Input 背景知识背景知识计划-实施-检查-处理??质量管理体系目标和策划质量管理体系目标和策划: :条款条款 5.4.1&2 5.4.1&2 ??实施实施: :条款条款 7.0 7.0 ??质量管理体系和产品监控质量管理体系和产品监控: :条款条款 8.2 8.2 ??分析分析: :条款条款 8.4 8.4 ??改进改进: :条款条款 8.5.1 8.5.1 TQM 和 ISO 质量管理体系的要求(2) 背景知识背景知识 PDCA PDCA 循环及其特点循环及其特点 PDCA 循环分为四个阶段 P(计划) : 从问题的定义到行动计划 D(实施) : 实施行动计划 C(检查) : 评估结果 A(处理) : 标准化和进一步推广什么是 PDCA 循环? PDCA PDCA 循环及其特点循环及其特点