广。Р什么是PDCA循环管理Р三、PDCA循环的特点? ( 1 )大循环套小循环,互相制约,互为补充,互相促进的有机整体。上一级的“PDCA”循环是下一级的PDCA循环的依据,下一级的“PDCA”循环是上一级“PDCA”循环的落实和具体化。? (2)不断循环上升。四个阶段周而复始地转动,每一次运动都增加新的内容和目标,经过循环解决问题,使产品质量、质量管理水平、和企业管理水平螺旋式上升。? (3)推动“PDCA”循环,关键在于总结(A)阶段。通过总结经验,肯定成绩,发现不足,纠正错误,这是“PDCA”循环不断前进的关键。Р什么是PDCA循环管理РPDCA的活动步骤?第一个阶段是计划(Plan),就是制定管理或质量目标、活动计划、管理项目和措施方案。?计划阶段又包括下列工作内容:? (1)分析现状,找出存在的管理或质量问题;? (2)分析产生管理或质量问题的各种原因和影响因素;? (3)从各种原因中找出影响管理或质量的主要原因;? (4)针对影响管理或质量的主要原因,制定措施方案,提出措施执行计划和预计效果,并具体落实到执行者、时间进度、地点、部门和完成方法等等方面。?第二阶段是实施(Do),就是将制定的计划和措施,具体组织实施和执行。?第三阶段是检查(Check),就是把执行的结果与预定的目标对比,检查计划执行的情况,是否达到预期的效果,哪些作对了,那些做错了,成功的经验是什么,失败的教训是什么,原因在哪里??第四阶段是总结(Action),它包括两个内容:Р什么是PDCA循环管理Р(1)总结经验教训,巩固成绩,处理差错。把成功的经验肯定下来,定成标准,以便再干时有所遵循,失败的教训也要加以总结整理,记录在案,作为借鉴,防止以后再度发生;?(2)把没有解决的遗留问题,转入下一个管理循环,作为下一阶段的计划目标。(图1 “PDCA”循环及推进循环模型)Р什么是PDCA循环管理
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