1PDCA工作法中层培训班课件2解决问题涉及两方面技术专业技术管理技术专业技术---- 解决问题的专业技术范围管理技术---- 主要指程序、证据、方法、技巧的运用等——专业技术、管理技术是解决问题工作运转的两个轮子,缺一不可。管理技术为共性。解决问题两个轮子3管理技术的内容(一)1、遵循PDCA循环PDCA的活动程序四步八段P(Plan)计划阶段:四个步骤现状调查、原因分析、确定主因、制订对策D(Do)执行阶段:一个步骤按对策要求进行实施C(Check)检查阶段:一个步骤针对目标检查实施效果A(Action)处理:两个步骤制订巩固措施,防止问题再发生;提出遗留问题及下步打算管理技术三个方面一、PDCA循环工作法4管理技术的内容(二) PDCA循环两个特点:1、阶梯上升PDCAPDCAAPDCAPDCAPDCPDCA2、大环套小环管理技术三个方面5PDCA工作法是系统解决问题能力的最佳办法管理技术三个方面6管理技术的内容(三)管理技术三个方面7管理技术的内容(三)管理技术三个方面8管理技术三个方面9管理技术三个方面10管理技术的内容(三) 2、以事实为依据,用数据说话选课题定目标找问题症结查主要原因采取对策活动效果管理技术三个方面
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