---- 处理异议处理异议引导---- 提示成交引导引导---- ---- 提示成交提示成交拦拦截截互互动动询询问问体体验验对对比比引导引导本分诚信团队品质持续学习消费者导向图形分解导购六式图形分解导购六式成交顾客总数成交顾客总数=A =A× × B B× × C C× × D D× × E E+ + F F 本分诚信团队品质持续学习消费者导向第一章: 第一章: 拦截---吸引顾客本分诚信团队品质持续学习消费者导向 1 1、、531 531 原则原则首先我们要熟悉柜台内的所有机型,当我们发现目标顾客时: “5米”时打量并迅速作出判断,锁定首推机型; “3米”时打招呼并拿出机器等待顾客的走近; “1米”时,要递机器进行拦截。 2 2、拦截语术、拦截语术切忌千篇一律,话术要有亮点,具有吸引力。尤其是当我们有新品时,注重首推核心卖点。如: “欢迎体验全球超薄的新款智能音乐手机 vivo X1 ” 3 3、亲和力、亲和力时刻保持微笑, 努力让自己有亲和力,容易让人接近试想一下, 拦截不到顾客,我们把机器卖给谁?卖机器,从拦截顾客开始! 那么我们如何更好的进行终端拦截? 本分诚信团队品质持续学习消费者导向第二章: 第二章: 互动---留驻顾客本分诚信团队品质持续学习消费者导向留住顾客的意义:顾客多一分钟停留,就多一分购买的可能! ““留住顾客留住顾客””方法之一:有条件的利用条件方法之一:有条件的利用条件?有椅子的,请坐下来聊。顾客肯坐下来,至少说明还是很认可我们的?天热时, 打开空调等可以使人舒服的物体?有水的,给倒杯水““留住顾客留住顾客””方法之二:语言互动方法之二:语言互动销售,是通过令顾客舒服的沟通,而引导顾客购买的过程。在沟通过程中,怎么样更好的进行互动和沟通? 1.赞美顾客 2.用“问题”引导顾客本分诚信团队品质持续学习消费者导向第三章: 第三章: 询问---挖掘需求
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