相符、签名是否清晰。 Step 4 办理登记手续办理登记手续 1.在系统上选取房间号进行登记: 2.跟客人确认入住的房型和房价: 3.询问客人付款方式、并收取押金: 4.请客人在打印的押金单和入住登记单上确认签名: 1.在门锁系统中制作房卡: 按客人登记的入住天数将房卡一次性做到位避免客人每天续卡、若客人有两位入住要求发两张卡前台不得拒绝,应给客人做一张复制卡。 Step 5 制作房卡制作房卡 1.在门锁系统中制作房卡: 1. “ xx 先生 xx 小姐请问您需要用早餐吗? ”向客人推荐我们的早产品种 2、早餐券由前台到财务领取,前台发放登记签名: 免费赠送和购买的需注明,赠送的餐券需盖赠送章 3、向客人提示早餐时间: 4-9 月 6:50--9:30 10-3 月 7:00-9:00 Step 6 推荐早餐推荐早餐 1. “ xx 先生 xx 小姐请问您需要用早餐吗? ”向客人推荐我们的早产品种 2、早餐券由前台到财务领取,前台发放登记签名: 免费赠送和购买的需注明,赠送的餐券需盖赠送章 3、向客人提示早餐时间: 4-9 月 6:50--9:30 10-3 月 7:00-9:00 1.整理给客人的各项资料: 证件、押金单、房卡、早餐券、会员卡、银行卡及其它资料 2. 双手递交客人: 物品最好一次性递交、递送房卡时只允许报楼层不得报房号。注: 递交客人身份证件时因将正面朝上、双手递交给客人 Step 7 递交客人资料递交客人资料 1.整理给客人的各项资料: 2. 双手递交客人: 注: 1.取出入住单与结账单合订,放到指定位置。 2.检查发票的编号是否按顺序摆放 3.将需找领导签字的账单进行标准 Step 8 礼貌道别礼貌道别 1.取出入住单与结账单合订,放到指定位置。 2.检查发票的编号是否按顺序摆放 3.将需找领导签字的账单进行标准
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