有多重要? 保养精品维修利润新车保险是承接销售、售后的纽带; 是返店维修量的保障; 更是维系我们客户资源的重要桥梁我们把保险放在中间的位置,是因为保险在我们经营管理好客户的过程中起着关键的承上启下的作用。我们可以通过新车和精品获得这台车的直接收益,但没有保险的话,客户就像一根没有线的风筝,或者像一个没有家的孤儿,出险或保养回到车行的随意性很大,但如果客户的保险是在我们店购买的话,客户的忠诚度将大大提高。如果不做保险等于放弃宝贵的客户资源! 重视续保和在店投保可实现产值的大幅增长。 6客户在店投保可实现哪些收益? ?直接收益:新保、续保代理费(代理手续费利润:全额代理手续费减去续保让利) ?间接收益: 理赔维修、因事故车返厂而带动的保养及一般维修,增加与保险公司合作的谈判筹码,赢得更好的理赔政策(事故车维修利润:店内投保可保障返店维修量及较优的定损价格根据车损赔付比例 40% 来计算,每 5000 元保单,会为店内带来 2000 元维修额度) ?远期收益:培育终生客户,最终带动含新车销售在内的所有业务间接和远期收益是比直接收益更大的收益在店投保实现收益 7 达成公司业务目标及理赔产值的稳定掌握区域保险市场的主动权增加与客户接触的机会累积客户资源 1234提高客户满意度提升了品牌的拉力续保给 4s店带来了什么? ? A. 4S 店或修理厂? B. 保险公司业务员? C. 电销? D. 代理公司? E. 保险公司网销? F.客户直接到保险公司门店办理诚信! 客户选择的续保途径客户购买保险最担心的是什么? 续保现状分析 1.客户资料不准确 5.无差异化的服务 2.区域保险市场竞争激烈 6.相关续保培训的滞后 3.续保率停滞不前 7.店内缺乏续保广宣 4.续保没有分工合作客户资料不准确? A.客户电话号码错误? B.保险到期日有误? C.车辆已经转让或出售,系统资料未及时更新
全文预览