一一非空腹项目”这基本原则,灵活安排体检项目。同时要根据体检中心的承受力,合理安排每天的体检量,这里要注意一些特殊的体检项目,比如B超体检的时间较长,就要注意合理安排体检的项目数和人数。同时要安排好个别补检人员,以保证他们能够及时完成体检项目。2.4妥善处理突发事件及时告知异常体检结果体检中心要注意配备急救设备,安排专人负责,同吋要对工作人员进行急救技能的培训,建立相关的突发事件处理流程,保证突发事件发生吋每个工作人员能够有条不紊地处理事件。当出现有异常体检结果时,工作人员要及吋告知体检者,并由主检医生填写“异常通知单”,告知体检者应该进行的措施。2.5体检报告收集齐全保护体检者的隐私工作人员在体检者进行体检时要认真核对体检结果并准确录入系统,保证原始资料的收集,同时要遵照相关的文件要求,未经体检者同意不能擅自进行其他体检项目的检测,不能擅自进行任何医学研究,工作人员不能擅自泄露体检者的体检结果[2]。3评价方法收集实施改进措施前后各200名体检者的体检资料,同吋给这400名体检者发放满意度问卷调查表,冋收问卷,冋收率100%,最后通过SPSS17.0进行统计学资料的分析,最后的结果用χ2检验,以P<0.05为差异显著。4结果建立体检信息管理系统前后效果比较、应用指引单前后体检者漏检情况比较和体检者满意度比较结果分别见表1、表2和表3。表1建立体检信息管理系统前后的效果比较5结论质量持续改进的方法在健康体检中心上的应用是有效果的。工作人员要在服务态度、隐私保护、突发事件处理、体检安排等方面不断进行质量改进工作,降低医疗纠纷的发生率。参考文献:[1]叶瑾,程晓鸣•医院体检信息管理系统的开发与应用[J]・南方护理学报,2004,11(1):52•⑵王靖,徐喜荣,周辉等•持续质量改进对健康体检中心的护理管理作用卩]・黑龙江医学,2014,38(6):739-740.
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