是:?国家领袖?生态学家?艾兹病治疗专家?乞丐?发明家?宇航员Р沟通的定义:Р真正有效的沟通不仅是让对方了解你的想法,还要让对方认同你的观点并采取行动。Р无论是谁成功获得逃生,均会有说服别人的方式,这种方式的表达就是沟通技巧的运用。所以人与人之间的关系可简可繁,如何使得工作更加顺畅,良好的沟通是基础。恰当的沟通方式可以起到事半功倍的效果。Р沟通的定义:Р1. 思想、观念、信息的传递?2. 由一方至另一方?3. 让对方接受并了解?4. 采取行动Р沟通:Р「沟通」这两个字十分有趣,从字面上你就可以清楚看到他所想要表达的意涵:? 有一条阻断交通的水沟,我们让这条水沟两边的交通能够串联起来,这就是「沟通」。我们可以搭起一座桥、我们可以做一艘船。我们也可以拉一条缆绳,我们可以发挥创意、我们可以想象任何一种可行的方法,只要这方法能让这条水沟两边的交通能够串联起来。Р沟通三要素:Р文字? 声调? 肢体语言Р肢体语言55%Р声调38%Р文字7%Р文字:Р文字在沟通中起的效果占比最小,但是是唯一可以提前准备的一种沟通方式,特别是在进行收集信息的过程中可以提前准备文字资料,如:公司介绍、产品单页等等。这些都会起到加深客户印象,引起客户注意的作用。Р声音:Р心理学家指出:?当我们听演讲时,演讲者声音的影响力是演讲者演说内容的五倍,换句话说,How you say(你怎么说)比What you say(你说什么)对讯息接收的人影响更深远,因此千万别轻忽低估声音在沟通过程的威力。?你的声音有何特色?? 清晰、宏亮、悦耳、还是沙哑、单调、枯燥??你的声音充分泄漏你的个人特质(给人的印象),它会告诉别人? 「你很能干」、「你很风趣」、或者是「你有点笨笨」、「你很无聊、无奈」」?你的说话音调、重音强调、语气,将大大改变讯息所传递的意思。?只要你愿意,随时可以改变你的声音。?想改变语意,只要改变语气就行了!
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