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餐饮服务质量管理手册

上传者:苏堤漫步 |  格式:docx  |  页数:30 |  大小:206KB

文档介绍
。РР调查表的回收率应达到?70%以上,以便于统计分析。РР6)各部门将对上述调查表进行统计分析, 确定师生的需求和期望及部门工作需改进的方面。РР6。3 安全制度РР6。3。1?目的РР为确保员工的人生安全,防止人生、设备事故的发生,特制定本制度。РР6。3。2?职责РР由行政人事部牵头,组织食堂兼职安全员做好安全工作。РР6。3。3?安全制度РР1)食堂领导和班组长要高度重视食堂的安全工作, 经常对职工进行安全教育,落实防范措施,预防火灾、烫伤、盗窃和其他人身安全事故的发生。РР2)食堂要建立安全责任制。 食堂经理、行政总厨、班组长为逐级安全责任人,按级负责所属范围的安全工作。РР3)食堂内机械、电器、煤气等设备的使用要制订详细的操作规程,落实专人负责。违反操作规程或擅自使用而造成事故的,后果自负并追究其经济责任。РР4)食堂应设立兼职安全员,对食堂的安全工作进行检查、监督。下班之前应РР切断电源,关闭天然气开关并保管好各自领用的物品。?各班组要落实防窃、 防盗РР措施。РР5)厨房重地,闲人莫入。开饭期间应关闭通向室外的大门,防止闲杂人员进入食堂,预防意外事故发生。РР6。4 餐厅设施管理制度РР6。4。1 目的РР确定并管理为达到产品符合要求所需的工作环境。РР6。4。2 范围РР适用食堂的餐厅设施管理过程。РР6。4。3 餐厅电器控制程序РР1) 电器含电灯、电视、空调等。РР2) 按时开放,根据实际需要,可做适当调整。РР3) 有专人负责控制。РР4) 定期做好除尘、保养工作。РР5) 发现故障时,立即报维修组处理。РР6。4。4 餐厅其他设施控制程序РР1) 其他设施为餐厅服务所需的附属物资?, 如桌椅、餐具回收台等。РР2) 每日做好清洁工作,注意在开餐过程中的及时保洁。РР3) 出现损坏,及时报维修组处理。РР6。5 环境卫生管理要求РРРР10 / 30

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