到位,收费合理,差错率控制在0.01%。5积极拓展专、包机业务,培育新的经济增长点。6计划应包含年度计划与中长期规划。业务学习应每月不少于2次;对员工考核有据,纪律严明,奖勤罚懒,确保公平、公正。7每月应向要客部领导汇报本部门工作2-3次,做到上情下达、下情上达。·岗位权限对要客接待室的业务和行政管理工作有指导和监督权。有权对下属员工的奖惩提出建议。有对上级提合理化建议和意见的权力。根据股份公司的规定有权对员工的假期审批提出建议。有就本部门的规划,向上级领导申报设备更新改造和申请拓展新的经营领域的权力。·劳动条件和环境本岗位属于手工工作,室内坐姿结合室外走去进行,属于较轻体力劳动,工作环境温、温度适中、无噪音、粉尘污染,照明条件良好。·工作时间本岗位实行每周40小时的标准工时制。·?员工规格要求·资历工作经验:具有三年以上接待服务的相关工作经验。学历要求:具有大专以上文化程度。·身体条件本岗位要求身体健康,精力充沛,具有一定的协调力、控制力、调整力和记忆力。十一、心理品质及能力要求智力:具有较强的学习能力、理解指令的原理的能力及推理判断能力。语言能力:口头和书面语言表达流利。具有一定的组织领导能力、管理能力、计划能力及实施能力。严谨、细心,善于发现问题,并能及时作出判断。具有较强的安全意识和保密意识。十二、所需知识和专业技能·担任本岗位职务应具备的专业知识和技能掌握服务接待规范或相关专业知识。具有一定的计算机水平,能够使用计算机办公自动化软件。具有外语水平,能够运用英语进行简单的听说读写。具有公关意识,善于把握市场动态和接受先进的管理经验。具有丰富的社会经验。·招聘本岗位员工应考核的内容政治思想素质和对民航服务行业的热爱程度。服务规范、安全保密等专业知识。计算机操作知识。英语水平。·?上岗前应接受的培训内容1了解要客部的主要职能和责任,熟悉股份公司和要客部现行各项规章制度。
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