Р 非言语行为的影响Р③面试的规范化Р总结;Р仅限于与工作有关的内容Р面试者经过训练,能够客观地评价行为Р按一套具体规则进行,使面试规范化Р 第六章雇员培训和发展Р2.对(新)雇员上岗引导(岗前培训)进行简单介绍。Р答:导向性培训,也称上岗引导。企业向员工提供的一种正式、有计划有组织的培训项目。Р任务:为新员工提供企业的基本背景情况Р 消除新员工的陌生感,尽快熟悉环境Р 接受企业价值规范,即员工进入企业的组织社会过程Р性质:基于企业的社会化培训,组织社会化的第一个阶段Р 缓解现实冲突(reality shock),缩小新员工对新工作所怀有的期望与工作现实情况之间的差距。Р分工:分为组织培训和部门岗位培训两个层次:Р 组织:向所有员工介绍组织的情况、相关内容和员工权利、义务Р 部门:向本部门新员工介绍所在部门和特定岗位的情况Р培训内容:行为规范(员工手册)、员工权利与义务(对等)Р 企业状况(性质、任务、经营状况、组织结构)Р 工作环境(工作场所、人际关系)Р 企业文化(企业历史、企业形象、价值观等)Р培训方式:集中强化培训:讲授、参观、经验介绍、讨论会等。Р3、如何做培训需求分析?Р答:培训需求分析是整个培训开发工作流程的出发点,其准确与否直接决定了整个培训工作有效性的大小。Р确定培训的需求Р1. 人员技术的提高Р2. 公司文化的建设Р3. 团队的建设Р4. 公司长期发展的需要Р5. 帮助员工建立信心Р6. 对员工的帮助和激励Р7. 帮助员工发展Р 1.有效培训需求分析的主要任务Р培训任务(1):Р为什么培训(培训的目的)Р谁需要培训(培训的需求对象)Р培训什么(培训的内容)Р培训的深度与广度(培训的目标)Р培训任务(2):Р企业对培训的态度Р培训可能的障碍与问题Р培训任务(3):Р企业具有的培训资源Р可利用的外部资源有哪些Р2.培训需求调查领域Р3.培训需求分析基本关注点
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