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上海汽车展客户关系管理研究

上传者:似水流年 |  格式:docx  |  页数:21 |  大小:976KB

文档介绍
的简单记忆和初级客户资料系统已透支企业的处理能力。当客户的数目进一步增长到更大数量时,车展企业对客户的掌控能力就急剧的下降。因无法及时的了解客户的动态信息而流失客户。(三)对国产品牌车企客户不够重视过度注重国外品牌车企参展所带来的品牌效应及经济效益,缺乏对纯本土车企的精心培育,造成本土车企的参展欲望及参展率总体不高。就拿2013及2015的上海车展来说,福田汽车、吉利汽车、广西柳汽、哈飞……等国内较大的车企均没参展2013年的车展(表2);而2015年号称是“主打本土品牌”,但最后参展的还是国外品牌占多(共有103个品牌参展、其中国外品牌占52席)。虹桥国展中心4、6、7、这些双层馆绝大多数展位均被国外高档车、超豪华车占据。表3.车企参展情况一览表(2015上海车展)序号馆号类别参展企业名录11H整车上汽集团、别克、雪佛兰、上海大众汽车、凯迪拉克、上汽通用五菱22H整车北汽集团、中国一汽、广汽集团、华晨汽车、奇瑞、海马汽车、华泰汽车、福田汽车、猎豹汽车、力帆汽车、陆风33H整车东风商用、上汽、庆铃、奔驰豪华商务车及房车、江淮、中国一汽、长安商用、中国重汽、上海大众汽车、福田汽车、四川现代、华晨(大连)4整车梅赛德斯-奔驰、长城汽车、广汽菲亚特克莱斯勒、英菲尼迪、捷豹、路虎、讴歌、smart、福建奔驰、中美仕家、斯达泰克、博世、劳伦士 5部件中外方汽车零部件6整车大众汽车、上海大众、大众进口汽车、一汽大众、奥迪、现代和北京现代、本田、上海大众斯柯达、三菱、东南汽车、普利司通、华策汽车7部件中外方汽车零部件8整车9部件中外方汽车零部件10整车宝马、MINI、沃尔沃、雷克萨斯、林肯、江淮汽车、凯迪拉克、DS、观致汽车、之诺、腾势、丰田纺织11整车日产、起亚及东风悦达起亚、东风汽车公司、比亚迪汽车、雪铁龙暨东风雪铁龙、标致暨东风标致、启辰、纳智捷、东风雷诺、五十铃、捷太格特、LGE

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