户Р(3)查找客户Р(4)增加组Р(5)删除组Р行动管理Р(1)增加活动Р(2)删除活动安排Р(3)修改联系活动Р(4)联系活动列表Р销售管理Р(1)增加、删除、修改机会Р(2)新建销售Р(3)销售明细查看Р销售分析与报表设计Р(1)销售走势分析Р(2)销售漏斗模型分析Р(3)销售构成分析Р(4)报表设计Р三、实验主要仪器设备及耗材Р联网计算机一台;Windows XP操作系统; WiseCRM软件。Р1:客户及联系人管理Р增加客户Р开始->程序->企能客户关系管理->企能WiseCRM单机版->企能WiseCRM单机版, 启动“企能客户关系管理”系统。Р点击“客户管理”文件夹,在控制面板上的单击“新建记录”按钮,输入新建客户的相关信息。Р输入客户基本信息后,在控制面板上单击“保存后新建”按钮,继续输入其他客户信息。Р保存和修改客户信息,保存设置。Р删除客户Рa) 在主界面点击“客户管理”/“客户/联系人”按钮,进入“客户/联系人”界面。Рb) 在“客户/联系人”界面选择上方快捷按钮栏中的“删除记录”按钮。快捷键“ctrl+d”Рc) 软件弹出提醒框询问是否真的要删除,选择“确定”删除当前客户记录。Р(3)查找客户Р在上填入字段和字段值,按可以得到如下:Р(4)增加组Рa.在“组名”内单击右键“新建组”:Рb.在组员窗口单击右键,选择“添加/删除组成员”:Рc.按“增加所有”,然后按“确定”:Р(5)删除组Р单击“加盟商”,单击右键,选择“删除组”,在弹出窗口点击“确定”:Р2:行动管理Р(1)增加活动Р按上图进入“日历”界面,在“日历”界面单击右键选择“新建联系活动”,填写内容,按“确定”。Р(2)删除活动安排Р在“日历”界面单击右键选择“删除联系活动”,按“确定”即:Р(3)修改联系活动Р在“日历”界面双击要修改的联系活动,在“联系活动”窗口编辑内容,然后按“确定”即:
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