均常住在小区,主要以客户拜访为主,找准突入点,打感情牌,威逼利诱。6、未收房——电话为主,先不提物业费,找准业主不收房的原因,积极解决,收房后再谈物业费。三、具体人员安排及任务分配:针对上述我们所面临的现状,为明确分工,对症下药。以个人为单位成立收费小组,收费方式主要以短信,电话及上门催收为主,因年初新增户数较多,百分比下降较厉害,现客服部责任区域,目标细化进行全员收费。第一分队队长周凡,总目标2.5万。组员林金兴、黎飞、何黎明及前台(朱洪、邓捷方、李娜)。1、林金兴(59户)——月底总目标0.4万,日目标150元。2、何黎明(80户)——月底总目标0.6万,日目标230元3、黎飞(79户)——月底总目标0.6万,日目标230元4、邓捷方(81户)——月底总目标0.3万,日目标120元5、朱洪(82户)——月底总目标0.3万,日目标120元6、李娜(82户)——月底总目标0.3万,日目标120元第二分队队长张曼,总目标4.92万。组员张俊、卢毅、石锋及郭中凯。1、张俊(204户)——月底总目标1.23万,日目标460元。2、卢毅(200户)——月底总目标1.23万,日目标460元。3、石锋(202户)——月底总目标1.23万,日目标460元。4、郭中凯(199户)——月底总目标1.23万,日目标460元。每晚客服部召开物业费催费碰头会,总结当天催费情况,并制定明日催缴计划,根据地区公司制定计划,按人分配每日应催收的当期金额。每组收费情况将在黑板予以公示,催费方式上门电话短信,不管采用什么手段,均以收到物业费达成月目标为导向。每日未完成的队,住外面的加班至晚上9点半,住附近的加班至晚上10点半;月目标未完成者,失职问责处理。以首问责任制为原则,最终考核月目标未完成的个人,扣罚金额200元。具体分配见附件一:恒大城2015年1月欠费分配明细。恒大城物业服务中心2015年1月4日
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