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催缴物业费的技巧

上传者:徐小白 |  格式:ppt  |  页数:19 |  大小:112KB

文档介绍
:00或下午14:00至18:00? 注:若您收到此单时已交费可置之不理! Р 深圳华强物业服务有限公司芜湖分公司? 华强广场物业服务服务中心? xx年xx月xx日Р7、动之以理?每个拒交户都有它的理由拒交物业管理费,诸如物业管理服务不到位、开发商承诺的事未兑现等来转移他们自己缴纳物业管理费的义务。首先,我们以客服主管名义拟写了一份《致××业户的一封信》。这里强调一下所写信件并不是一视同仁的,而是根据不同内容写不同的信件。信中可专门以拒交户所提出的不同理由为核心,针对各业户所提出的问题一一加以说明,譬如为什么屋顶漏水是属于开发商问题;为什么邮局的工作噪声所造成的影响与物业管理费用是两回事;为什么物业管理企业并没有执法权等等诸如此类的疑难杂症。总之,我们的宗旨就只有一个:让拒交户了解物业管理企业生存的艰辛,让他们知道树立维权意识并不是通过拒交物业费来体现以及物业管理真正的含义、涵盖范围、服务职能。Р致ⅹⅹⅹⅹ全体业主的一封公开信?尊敬的ⅹⅹⅹⅹ业主:? 你们好!我是新上任华强物业服务中心经理xxx,到我们小区工作十多天,非常感谢你们对我的信任和工作的支持,同时也对我们工作人员服务不到位之处表示深深的歉意。为了构建和谐家园,为了ⅹⅹⅹⅹ物业管理中心的工作人员更好的为您服务,敬请您为服务中心提出宝贵的建议,近期物业管理中心人员将上门回访,有问题请及时向我们反映,也可以拨打物业管理中心电话( ⅹⅹⅹⅹ)预约我上门聆听您的意见。我们能做到的一定会在最快的时间内帮你解决问题。? 有些方面我们做的不到位,清洁卫生很多业主提出意见,元月份开始我们将对小区的清洁卫生进行整治,包括电梯抛光打蜡、小渔池的清洗等。服务方面我自感现在做的不是很到位,包括工作人员的服务意识、专业水准等,离你们的要求有一定的差距,但我们会在最短时间内改善服务态度。您的支持是我们工作最大的动力!? 此致? 敬礼? 年月日

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