以竞争力强的金融服务来赢得客户的选择。Р(二)重视金融市场需求风向,优化服务体验Р在互联网金融大行其道的今天,?金融市场已然并非仅仅是卖方市场,?客户的服务体验越Р发受到重视,农信社应该通过深入开展客户调查来把握客户对服务过程中的细节优化建议,Р降低姿态, 通过围绕客户体验本位这个中心,?不断的服务细节,以量变带动服务质变,?通过Р优质的服务与客户建立平等的关系,?提高客户满意度, 通过客户的实时反馈快速做出改进反Р应,与客户建立和谐、友善的服务关系。Р(三)创新思路,面向小微客户优化营销Р首先,应大力开展针对小微企业的帮扶活动,社将城乡内符合产业政策、市场前景好、Р效益好、发展潜力大、讲信誉的中小微企业作为重点,大力支持,使一大批县域小微企业,Р从弱到强, 从而真正成为本地区的龙头企业。?其次要重视管理体制上的优化,?通过在制度完Р善中突出客户经理的重要性,?来提高对小微企业的服务质量和服务效率、?风险防控管理水平。Р同时, 要突出服务特色展开营销工作,?针对小微企业担保难的问题,?根据流动资金需求Р" 小、频、急 " 、周转快的特点,推出一批新型金融品种,在效益优先、风险可控的前提下,Р尽可能满足小微企业个性化、多样化的融资需求。Р(四)积极推进信息化建设,实现服务便利Р互联网金融依托其便利的服务方式,?打破了地理和时间限制,?使客户获得了更为优质的Р服务体验。 农信社应该紧跟时代潮流,?大力推进服务信息化建设,?不断拓展和优化网上银行Р的服务模块,积极推进与电商平台等外部主体的合作,拓展盈利手段,并树立农信社开放、Р便民的优质服务品牌。Р如今,小微客户作为国家政策扶持的重点,?必然会成为未来金融市场中各方争夺的焦点,Р面临这一形势, 农信社应在努力争取三农和小微企业客户的经营宗旨下,?针对客户群需求提Р供个性化金融产品,优化服务质效,从而获得优良且可持续的经济效益。
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