艾美孚天津公司烘焙设备顾客关系管理研究-工商管理专业毕业论文

销售业绩,占领高端市场份额, 实现企业可持续,健康,稳步的发展。国内烘焙设备企业经营规模有很大的局限, 本文主要研究的企业如何与顾客保持健康良性的合作伙伴关系,为企业提高管理效率,降低运营成本,提升企业核心竞争力,增加企业利润奠定坚实的基础。Р1.4研究方法和主要内容Р1.4.1?本文研究的方法Р本次论文重点从下几个方面进行分析研究,首先阐述顾客关系理论的基本理论内容及相关理论综述,为艾美孚天津公司烘焙设备顾客关系管理的研究提供理论依据。然后分别对公司现状,行业环境,竞争对手,目标客户群,现行营销方案等方面进行分析,通过案头资料,电话访谈,顾客面谈以及营销战术4P的方法等剖析方法,最后明确艾美孚天津公司的顾客关系管理的营销解决方案。最终以达到切实可行的顾客关系管理方案,解答论文前言提到的公司现行问题。Р1.4.2?本文的主要内容Р具体研究内容包括以下几个方面:Р1)?艾美孚天津公司顾客关系管理问题的提出。包括:论文研究的背景,介绍了烘焙设备在食品制造业中的应用性,以及国内烘焙设备的现状。论文研究的内容和方法,论文研究的意义和创新性。Р2)?顾客关系管理理论及相关理论的综述。运用顾客满意度,顾客忠诚度,顾客生命周期理论,以及营销4P理论等为分析依据。并且对引用的数据模型的测评方法进行了详细的剖析,为后文奠定了扎实的基础。Р3) 艾美孚天津公司顾客关系问题的分析。以有关顾客关系管理的理论文献为指导,结合MBA学习过程以及与导师讨论过程,对公司所处的外部环境, 行业环境进行分析,剖析竞争对手,顾客群,以案头资料、电话访谈,公司高层访谈,顾客面谈等分析方法,研究公司顾客需求,提高整体顾客价Р值。Р4)?艾美孚天津公司顾客关系管理解决方案的设计与实现。包括:内部顾客的Р价值链解决方案,外部顾客的营销解决方案。Р5)?研究结果,达到研究的预期目的。Р天津工业大学工商管理硕士学位论文Р6