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酒店管理专业毕业论文—酒店顾客满意度研究

上传者:幸福人生 |  格式:doc  |  页数:29 |  大小:0KB

文档介绍
实行五星级会所式管理,为××及国内商务人士提供豪华舒适的商住环境和丰富的康乐设施。酒店开业时间1993年3月,最近装修时间2009年10月现于2010年2月全新装修投入营运中.,楼高16层,客房总数196间套。位于广州城市的核心商务区,坐拥主干道广州大道和珠江新城,毗邻天河城购物中心,距琶洲交易会馆仅需10分钟车程,距广州火车东站仅需5分钟车程,距番禺长隆世界仅需15分钟。2010年××大酒店用专业与诚意,打造一个全新的酒店,从全新客房的商务楼层和时尚风格楼层的打造、全新商务型的宴会厅、富丽堂皇的潮皇食府、浪漫雅致的西餐厅,到宏观壮丽的酒店外观和设计新颖的酒店大堂,××大酒店将以全新的面貌与英姿呈现在人们面前。酒店精心诠释会所式精品酒店的服务理念,设计时尚的大堂、雅致特色的各类客房,高档次的中餐潮皇食府,美华阁西式自助餐厅、酒吧、宴会及多功能会议厅房、莱曼纳水疗馆、康体中心、室内泳馆、经络按摩馆、牌艺室等商旅及休闲配套设施一应俱全。酒店的商务设施齐全,功能先进,拥有多功能宴会厅和多个会议厅。其中富丽宫:位于酒店的三楼的多工功能宴会厅,面积628平方米,可容纳400位宾客,豪华的装修,专业的音响灯光设备,专业的音响师和优质的餐饮服务,克举行大型的团体会议,订货会,时装秀,各式的鸡尾酒会,自助餐会以及38席中式婚宴,公司庆典宴会。中国厅,多功能会议室,面积257平方米,容纳人数60-100人。广东厅,可容纳15-30人及A/B会议室。3.1.2广州××大酒店的设施(1)服务设施:电梯、无线上网区域、免费停车场、外币兑换、有偿接送机服务、前台行李寄存、会议室、专职行李员、洗衣服务、客房叫醒服务、邮政服务、商务中心,游泳池,健身房,运动场,美容中心。(2)餐饮服务:中餐厅、西餐厅餐厅:美华阁,全天侯服务,荟萃出色的欧洲及东南亚美食,每日特别推荐无国界自助美食,令你畅享一场视觉盛宴。

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