:“从住院治疗到现在,我身子重,自己不愿意动,多亏了护士们每天不厌其烦的帮我擦洗、翻身,不怕累,不嫌脏。”Р 孟村70多岁的老年患者张学敏,刚住院那几天,身边没有陪人,又是少数民族,需要到院外的清真餐馆吃饭。老人的困难护士看在眼里,记在心上。每到吃饭时间,护士总是先到清真餐馆为老人买好饭,把他安顿好了,自己才下班。Р 优秀护理示范工程在我院启动以来,各试点病房围绕病人的需求,全面开展“温馨接待、耐心解释、细心观察、诚心帮助、热心送出、爱心回访”的和谐护理服务,增进了与患者的沟通和交流,拉近了与患者之间的距离,使得患者和家属深受感动,也因此更加信任和依赖护士,遇到问题愿意告主动找到护士寻求帮助,并表示护士们专业贴心的护理服务让他们心情舒畅,不用治疗病就好了三分;家属则竖起大拇指,夸奖护士是他们的贴心人,为他们消除了担忧,减轻了负担,可以安心地去工作。有些病人看到护士忙碌的身影、听到护士因操劳而沙哑的声音,纷纷为护士倒水,买早点。真情服务赢得了患者发自内心的信任和感谢,优质护理换来的是患者缘于本能的感动和关怀。感谢信、锦旗、镜匾,病房里厚厚的留言簿,患者和家属通过各种方式向温情服务、无私付出的白衣天使们表达着无尽的感激,诉说着深深的敬佩! Р Р 一分耕耘,一分收获。创建“优秀护理服务示范病房”,是机遇也是挑战,她不仅丰富了护理工作的深刻内涵,同时也为每一位护士提出了更高的要求;它没有固定的模式可供参考,只有在工作中不断实践、不断探索、不断总结、不断完善。Р 时代赋予护理工作者光荣神圣的使命,人民期待我们完善优质的护理服务。通过“优质护理服务示范病房”创建工作的深入持续开展,我院护理工作者将继续传承南丁格尔的高尚品质,从基础护理到专业护理,从亲情护理到特色护理,从安全护理到和谐护理,始终如一地把患者和家属的需要放在第一位,从根本上实现新时代一流强院护理服务的科学规范、温馨优质!
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