物品上岗1分53.护士态度和蔼,礼貌待人、服务热情1分54.做到四轻:说话轻、操作轻、关门轻、走路轻1分55.不谈论与工作无关的内容,不谈论病人的隐私1分56.分管护士在10分钟Z内至床前主动自我介绍,并介绍主管医师、护士长、同病室的病友;示范床头灯、呼叫器及床的使用方法;向病人及家属详细介绍病房环境,包括护士站、医办室、开水房、洗漱间、厕所等具体位置1分57.护士长在半小吋内至病人床前做自我介绍并了解病人需求1分58.为住院病人讲解的内容包括:住院须知、探视、陪伴制度、医院有关规章制度、操作检查注意事项、疾病的康复知识、心理护理、出院指导等1分59.满足患者合理需求,耐心答询,实行首问负责制1分60.护士主动为病人提供帮助,老、幼、危重、特殊病人检杳及治疗时,须至少一名人员护送1分61.注意病人营养情况,有饮食摄入、禁忌指导。提供良好的就餐环境,订餐及吋。协助病人摆好餐具及体位,必要吋协助进食1分62.指导协助病人进行康复训练,提高其自护能力1分63.制定有针对性的健康教育内容和康复计划,使病人家属了解所患疾病的相关知识和治疗、检查、手术前的注意事项1分64.向病人及家属了解护理人员开展健康教育的方式和效果1分65•协助无家属、行动不方便、有困难等情况的111院病人办理111院手续1分66.出院病人市护士长或分管护士护送至电梯口或病房门口,目送其康复岀院1分67.护士长或分管护士在病人岀院时主动告知医院科室健康咨询热线1分6&岀院后半月内由护士长或分管护士主动询问病人的康复情况,病房建立热线随访登记,记录访问内容1分患者满意69.患者对病区环境、设施、管理满意1分70.患者对护I:的技术水平满意1分71.患者对护士的服务态度、服务及时性、服务质量满意1分护理服务质量改善72.家属陪护人数口然减少1分73.基础护理落实率100%1分74.病人满意度提高,护士受表扬率提髙1分
全文预览
