输液后输液架集中保管,不留在病房内,防止病人用以伤人毁物;约束病人经常巡视、班班交接,有效预防局部淤血坏死等,并发症并及时处理。粘贴安全警示牌如防滑防跌倒、禁烟、防病床摇把Р碰撞、腕带、各种床头护理提示牌等。从细节做起如:帮助新病人点餐;备盆具牙刷等一次性用品;发药时准备好温开水,解决有的病人因为没有温开水服药而耽误服药时间;购置储物箱,解决大房间储物柜不够用的情况,既保持了病房的整洁又为病人带来了方便;开放活动室,开展乒乓球、象棋、阅读、卡拉OK等活动,丰富病人的住院生活。Р 我们科室的病人大多有自卑心理,认为自己是精神病人,得不到社会的认可、护理人员的尊重,我们为了让病人有被尊重的感觉,坚持做到患者出院有欢送声、患者初到有迎接声、患者合作有感谢声,操作失误有道歉声、进行操作有称呼声、接听电话有问候声。同样因为病人的自卑心理,他们不愿意主动说出自己身体或者心理上的不适,我们通过主动,主动换位、主动观察、主动沟通、主动关爱、主动介入,让患者感觉到护士比家人还体贴;比朋友还亲密。有的病人治疗期间脾气暴躁,稍有不如意或怠慢便对护士大发雷霆,把治疗过程中的不适应发泄到护士头上,为了防止此类事件的发生,我们预防在问题发生之前、帮助在患者求助之前、巡视在患者按铃之前、解答在患者咨询之前、沟通在患者治疗之前,让患者切实感觉到护士的体贴,和我们成为很好的朋友。Р 为贯彻落实把专科护理做精的优质护理内涵,通过每月组织学习、每周提问考核、每天检查处理,督促我们贯彻实施优质护理服务。学习提问的内容包括护理文书的书写、交接班制度、查对制度、各班职责、消防预案、精神科的安全护理、精神科的生活护理等,各项护理操作的考核如心肺复苏、无菌技术操作、鼻饲、吸氧、电动吸痰器吸痰等。Р 通过在工作中学习,在实践中前进,我们科室的护理服务质量有了质的提升,朝着“服务好,质量好,医德好,群众满意”的目标不断前进。
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