配置为改革的基本取向,以“规范用工、依法管理、完善机制、增强活力”为改革的基本目标,以人为本,搞好客户经理职业生涯规划设计,畅通晋升通道,打破身份界限,形成个人能力、业绩与收入、晋升相匹配的有效激励机制,理顺用工分配关系,逐步实现由传统人事管理向现代人力资源管理的转变、由身份管理向岗位管理的转变,努力实现符合现代企业制度要求的、以岗位为基础、绩效为依据、能力为导向的人事、用工、分配制度,充分调动客户经理的积极性和创造性,使客户经理看到希望与前途,增强动力,激发潜能。Р 三要建立系统的教育培训机制。教育是职工成才的基础,培训是职工最好的福利。要充分认识教育培训在增长才干、提高技能、提升素质方面的重要作用,制定系统、长期的培训教育计划,增强学习教育培训的针对性、实用性、系统性和多样性,确保教育培训时间、内容、人员、效果的落实,使培训教育伴随员工成长、企业发展的全过程。要加强对客户经理进行分级、分类、分层的学习教育培训,提高适应不同工作岗位的能力与素质。要通过集中学习、观看录像、座谈讨论、撰写体会、专家授课、拓展训练、外出参观等坐下来、走出去、请进来的多种方法,在岗学、业余学、脱产学等多种形式,案例分析、现身说法、典型引路、岗位交流、技能比武、劳动竞赛等多种途径,提高客户经理的政治素养、业务能力和知识水平。通过政治理论学习,不断提高客户经理的思想素质、政策水平和道德修养;通过加强对以“两个至上”为核心的行业共同价值观、愿景、使命和精神等企业文化知识的学习教育,凝聚员工力量,增强团队精神,树立责任、诚信、和谐、效率的烟草形象;通过对经济管理、市场营销、现代流通、品牌培育、服务技能、信息技术、沟通交际、心理公关等方面知识的学习,有效提高广大客户经理的市场调研、服务客户、培育品牌、沟通协调能力;通过基本理论学习,不断提高客户经理的语言表达能力、文字表达能力、逻辑思维能力和综合分析能力。
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