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接待顾客技巧要点计划

上传者:苏堤漫步 |  格式:docx  |  页数:10 |  大小:0KB

文档介绍
方法和最适?宜的用途。介绍商品用途,也是销售商品的重点。?介绍为何拥有这些特色:售货员固然向顾客介绍了商品的?特色、用途、合适在哪些?方面使用等等,但也有的顾客仍不理解,又?提出“为何是那样的呢??〞’之类的问题。这?时,售货员一定用实质?例子来证明。比如说“很多顾客都愿意先购这个商品〞?,或介绍有多?少顾客买去了这种商品。?也能够介绍其余商品:?售货员介绍商品、说明商品的特色和用?途后,要进一步说明“商?品是依据料客们的需要购进的〞?,同时还可?向顾客介绍说:“请您趁便看看这个商品。?〞顾客?可能会理解地说:?“对,对,,〞?为使介绍的商品能够切合顾客的梦想,以促进顾客购买,售货?员一定注意思索顾客还?可能需要什么,以便有的放矢地介绍商品。?9.商品畅销时招待顾客的方法?如顾客向售货员咨询某种商品,商铺已经卖完了,或许进货还?没有运到时,售货员不?能说“没有了〞或“没货了〞?。这样回复顾客是不?妥的,不及格的,应当说:?“不巧得很,?此刻没货了。如您急用,来货立刻?给您送去好吗?〞或许说:“对不起,您要买的?xx商品?此刻固然没货,?可是您看这个怎么样。这个商品不次于?xx商品。〞商铺里假如有和?顾客?要买的商品相像的商品,能够依据以上说法试一试看。?10.顾客对购买的商品不中意的时候Р招待顾客技巧重点计划Р招待顾客技巧重点计划РР6Р招待顾客技巧重点计划РР商铺销售的某种商品,假如不切合顾客的情意,这时顾客会?或许说:“这个式样不好啊?!〞?售货员回复:“这个图案不好,?您看这边这个怎么样??那么请您?如说:“这个图案还算不错吧?!再好点的,请?您到这边来看看,,〞Р?Р招待顾客技巧重点计划Р招待顾客技巧重点计划РР8Р招待顾客技巧重点计划РРР?说:“这个图案不好啊?!〞??到这边来。〞这样回复不Р招待顾客技巧重点计划Р招待顾客技巧重点计划РР8Р招待顾客技巧重点计划

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