年度考核为“基本称职"、“不称职”的员工,由所在单位人力资源部配合其直接上级进行针对性强化培训,帮助员工改善绩效,提升绩效水平。第五章申诉及其处理第十八条提交申诉被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议,可以采取书面形式提交申诉表。申诉表内容包括:申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。具体见附件七表1员工考核申诉表、表2员工考核申诉处理记录表。第十九条申诉受理机构各单位员工绩效考核工作小组是员工考核申诉的最终机构,人力资源部或相关主管部门是员工考核申诉的日常办事机构,一般申诉由其负责调查协调,提出建议。第二十条申诉受理1、?员工考核申诉日常办事机构接到申诉后,应在3个工作日内做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据,仅凭主观臆断的申诉不予受理。2、?受理的申诉事件,首先对员工申诉内容进行调查,然后与员工直接上级进行协调、沟通。不能协调的,上报员工绩效考核工作小组处理。申诉处理答复:员工考核申诉日常办事机构应在接到申诉申请书的15个工作日内明确答复申诉人;不能解决的申诉,应及时上报本单位员工绩效考核工作小组处理,并将进展情况告知申诉人。绩效考核工作小组在接到申诉处理请求后,7个工作日内必须就申诉的内容组织审查,并将处理结果通知申诉人。申诉流程表见附件八《申诉流程图》。第六章附则第二十一条考核过程文件(考核评分表、统计表)严格保密,考核结果只反馈到个人,不予公布。第二十二条本指导意见由集团公司人力资源部制定、修改并负责解释。第二十三条本指导意见自2010年6月1日起施行。附件:附件一:考核维度与考核关系说明附件二:部门周边绩效考核打分表及填表说明附件三:一般员工周边绩效考核打分表及填表说明附件四:管理绩效考核打分表及填表说明附件五:员工工作态度考核打分表及填表说明附件六:员工工作能力考核打分表及填表说明附件七:员工考核申诉表、员工考核申诉处理记录表附件八:员工考核申诉流程图
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