案:ABCDEFG17、公共关系在酒店品牌传播中的作用有()A.传播信息,提高品牌知名度B.协调关系,树立品牌形象C.处理危机,保护问题品牌D.容易被公众接受参考答案:ABC18、人际传播的特征有()A.简便易行,传播成本低B.传播方式灵活,可信度高C.传播信息量大,影响时间长D.传播速度慢,覆盖面较小参考答案:ABCD19、酒店品牌竞争力的评价指标构成要素有()A.品牌形象力B.品牌销售力C.品牌成长力D.品牌创新力F.品牌盈利力参考答案:ABCDF20、培育酒店品牌竞争力的策略有()A.完善环境支撑体系B.明晰品牌形象定位C.升级品牌竞争手段D.加强品牌扩张能力。参考答案:ABCD21、酒店品牌扩张路径会涉及到()四个关键要素A.业务领域B.品牌结构C.品牌档次D.市场区域参考答案:ABCD22、品牌危机的特征有()A.突发性B.破坏性C.蔓延性D.被动性E.紧迫性参考答案:ABCDE23、品牌危机的形式有()A.经营危机B.形象危机C.信誉危机D.文化危机E.质量危机参考答案:ABCDE24、品牌危机管理的原则有( )和创新、统一原则A.防范原则B.迅速原则C.沟通原则D.真实原则参考答案:ABCD25、品牌危机管理的内容包括了()A.品牌危机预防B.品牌危机处理C.品牌危机评估D.品牌危机恢复参考答案:ABD26、运用危机处理技巧有()A.危机隔离策略B.危机利用策略C.借助公正性和权威性的机构来帮助解决危机D.与新闻媒体建立畅通的信息的渠道参考答案:ABC27、品牌危机恢复管理的目标有()A.维持酒店的生存B.促使酒店获得新发展C.获得公众的认可D.提高知名度参考答案:AB28、酒店品牌国际化的路径有()A.直接投资B.合资合作C.跨国并购D.海外上市参考答案:ABC29、按品牌档次划分,酒店品牌可以分为()A.豪华型B.中档型C.经济型D.低档型参考答案:ABC
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