回复。66、及时完成交办的各项任务,工作不推诿,有落实、有记录、有汇报。(八)后勤人员服务规范67、熟练掌握业务技能,主动为临床一线及医院各部门提供优质、高效服务。68、后勤服务做到“三下”:下收、下送、下修;保证“三通”:水通、电通、气通;杜绝“三漏”:漏水、漏电、漏气。69、按时巡检,及时解决问题,做到发现问题,及早补救,防范事故的发生。70、建立设备、器械养护制度,做到定期维护,跟踪保养,确保正常运转。71、接到维修通知,立即赶赴现场。一般维修当时处理完毕,特殊维修当天处理完毕,复杂维修尽快处理完毕。维修中减少对正常工作的影响,维修后注意善后清理复原。72、器械物品及消毒供应工作应确保供应、质量合格、服务到科室,做到随到、随领、随换,保证临床使用。73、食堂保证菜饭质量,品种齐全,订餐、送餐到床头,确保卫生和温度,提高患者就餐率和满意度。根据患者需求,开展特色饮食供应;治疗饮食由营养师指导,提供24小时服务。74、严格出入人员、车辆的管理,严把物品出门关,做好防火、防盗、防爆、防毒等安全保卫工作。75、车辆使用要严格遵守规定,保持清洁;司机要礼貌文明,准时安全,遵守交通法规,及时保养车辆;急救车要随时处于待命状态,确保安全急用。76、建立后勤保障中心,开通专用电话,保证24小时服务。(九)医后服务规范77、有完善的双向转诊制度和机制,为患者提供连续性的医疗服务,同时让患者和家属了解病情,交待注意事项;危重病人转诊时要有医务人员陪同,预防意外,保证安全。78、为出院患者开具健康处方,指导正确的康复训练;对特殊饮食、心理指导、免疫接种等要做特别提醒;对老人、残疾人、妇女、儿童等特殊人群要特别关照。79、进行电话、短信、网络或上门随访,为患者提供健康信息、心理咨询、卫生常识和医学基础知识指导,并征求对医院的意见和建议。80、提供复诊复查提醒服务,实行预约复诊,进行保健指导。
全文预览
