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【DOC】第二章 家政服务员职业操守

上传者:hnxzy51 |  格式:doc  |  页数:12 |  大小:44KB

文档介绍
自己的错误。当发现孩子犯了错误,做错事情时,不要帮助隐瞒,但也不可直接告诉家长,最好鼓励孩子勇敢地向家长承认自己的错误。  5、与未婚异性相处  家政服务员与未婚异性相处时应落落大方,可以虚心向他们请教文化知识和生活知识。如没必要,不要和与之单独相处和外出。如果年龄与你相当,对你流露出爱慕之情,最好故作不知。对方如果表现显出过分热情的举动,应明确拒绝。  6、与雇主家的亲友相处  家政服务员如何对待雇主亲朋好友,主要看雇主对他们的态度,你也照次办理即可。亲友中需要你帮助和服务的,只要你力所能及,都应帮助处理。当亲友向你询问雇主家庭的私事时,应以“我不清楚”予以回避。  7、与雇主家的邻居相处  家政服务员对待邻居应讲究礼貌。不要向邻居讲雇主家中的事情,也不要讲自己在雇主家工作的情况。雇主与邻居发生矛盾,家政服务员不应卷入。因私事找邻居时,应主动和雇主打招呼。当雇主不在家时,邻居来借东西,切不可擅作主张,应婉言拒绝。  8、与性格特殊的人相处  家政服务员对爱挑剔的雇主,要尽量把事情办好一点。对方爱挑剔的事,在做之前应耐心向其请求指导,做完后向其汇报。当对方过分挑剔时,你不要急于发作,可先以“很抱歉”、“对不起”的客气话回应,待对方平静后,再适时地向对方解释。对于动辄发脾气的人,你应有较高的忍耐性。如果因为你的错误而引起对方发脾气,应迅速承认错误,表示改正;如对方无理取闹,可先行避让,待其意识到自己态度过分时,家政人员可表示理解。与爱猜疑的人相处,家政服务员应光明磊落,让对方清楚了解你的所作所为。对方不在场时,也应一丝不苟地完成其交代的任务。对方疑心的事,你要做的更周到,最好在其本人或有第三人在场的情况下完成。你所经手的经济开支账目一定要清楚。对爱唠叨的雇主,你不要生硬的打断对方的唠叨,也不能流露出厌烦的表情,尽可能巧妙地转移话题,或借口购物等避开。    (共计9143字)

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