码)不参与雇主家的内政(6)善于沟通,不说长道短善于聆听,主动征求意见,及时解决矛盾(7)遵纪守法,维护社会公德三、家政服务员的心理素质1、自尊尊重自己的人格。与人接触中应作风稳重、说话得体从根本上说,家政服务员的人格尊严是受法律保护的2、自信自信的人积极主动,能适应环境、有良好的心理承受能力和心态调适能力,乐观开朗、心情愉快,能抓住机会、获得成功。3、自立包括经济自立和精神自立4、自强“四自”的核心一、判断题(下列判断正确的请打“√”,错误的打“×”。)1.家务劳动社会化程度提高,家政服务的需求会增加。()2.职业道德是从事一定职业的人应该遵循的法律原则。()3.职业道德的重点是解决服务态度问题。()4.家政服务工作只是做一些家务,不必过度强调时间观念。()5.自信就是充分相信自己,凡事都要坚持自己的意见。()6.自立包括经济自立和精神自立这两个方面。()7.家政服务员平时应根据雇主的需求安排工作顺序。()书后测试题二、单项选择题(下列每题有4个选项,其中只有一个是正确的,请将相应的字母填入题内的括号中。)1.从根本上说,家政服务员人格尊严受到()的保护A.行政规定B.家政公司C.家人D.法律2.家政服务一般()的工作方式,应根据雇主需要,双方协商而定。A.有规定B.有固定C.无固定D.有法定3.道德是靠()和个人内心信念等力量来发挥和维持其社会作用的。A.政策导向B.法律法规C.社会舆论D.规章制度4.职业道德是指社会对从事一定职业的人的()。A.职业标准B.职业规范C.行为标准D.法律规范5.家政服务员应守时守信,尽心尽责、()地干好各项工作。A.不紧不慢B.慢条斯理C.有条不紊D.从容不迫6.自尊,就是尊重自己的(),维护自己的尊严,反对自轻自贱。A.人格B.国格C.价格D.规格7.不论从事何种职业,都应热爱本职工作,这是()的表现。A.自强B.自信C.自爱D.自尊
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