和建筑方面的功能属性;万科住户/业主认为万科的社区文化气氛和万科的服务很令人满意。这种不同消费群对于万科优势认同的差异的营销含义是:一方面可以有利于吸引潜在消费者来购买,另一方面也可以有利于形成较高的住户满意度和忠诚度。艿——品牌知名度很高,调查发现万科被很多人很所知道。(l企业文化羆——主要有四点:膅1.客户是我们永远的伙伴膄2.人才是万科的资本莁3.“阳光照亮的体制”莈4.持续的增长和领跑薄 袄? 客户是我们永远的伙伴膈¨ 在客户眼中,我们每一位员工都代表万科。蒇¨ 尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品和服务,引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。肃¨ 我们1%的失误,对于客户而言,就是100%的损失。l衡量我们成功与否的最重要的标准,是我们让客户满意的程度。蚄¨ 与客户一起成长,让万科在投诉中完美。膀 衿? 人才是万科的资本蚇¨ 热忱投入,出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。膁¨ 尊重人,为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境,是万科成功的首要因素。芁¨ 我们尊重每一位员工的个性,尊重员工的个人意愿,尊重员工的选择权利;所有的员工在人格上人人平等,在发展机会面前人人平等;万科提供良好的劳动环境,营造和谐的工作氛围,倡导简单而真诚的人际关系。羇¨ 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍,是万科创立和发展的一项重要使命。膆¨ 我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段,工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外,我们鼓励所有的员工追求身心的健康,追求家庭的和睦,追求个人生活内容的极大丰富。袁¨ 学习是一种生活方式。肈
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