设,树立良好的酒店形象和质量信誉。薀总之,酒店市场营销部既要实施酒店管理模式规定的统一运作体系和基础管理制度,又要充分发挥酒店自身资源优势和经营特色,认真调查研究和学习思考,特别要求在营销分析与策划、销售计划与手段、预算管理与费用控制,以及在应变预测与对策上要有所创新、有所突破,为占领稳定的市场,谋求稳定的效益,充分发挥“龙头”作用。肇芇莅羁蝿一、市场营销部组织机构和岗位设置肆蒄(一)组织机构图莂芇袅客房销售管理薄餐饮销售管理蕿罿薄公关管理蚄羀市场营销部莇蚇螄莁膈莆袄螂薆膄袄膂芈膇(二)岗位设置图羄艿羀市场营销总监羆经理肄蚀蒈螅膃公关策划管理员肁营销管理员膀蒄芃蒂蚈薇莃虿会议销售代表莀商务散客销售代表芆旅行社销售代表蒃肀螇肅蒃蒁蕿肇说明:销售人员对外业务可使用“经理”岗位名称。薃袁羇二、市场营销部岗位职责袆蚃(一)市场营销经理节1、执行总经理的经营管理指令,坚持“以市场为导向,以成本为中心,以质量为生命”和“以部门为成本中心”的方针,向总经理负责并报告工作。虿2、负责编制年度市场销售计划,制定客房营收,餐饮营收和综合服务营收及公关广告宣传和促销的计划与经费的预算,提出相应的政策性建议和措施方案。蚅3、负责制定市场销售部的各项业务计划,组织、协调、指挥、控制本部门各项工作的准确实施。结合加强成本费用控制管理,切实抓出市场销售实效。螃4、主持本部门的工作例会,听取汇报,督促工作进度,解决工作中的问题。荿5、负责本部门日常工作的管理,检查督促本部门工作人员按工作流程和要求进行工作,实行规范作业。膇6、负责本部门的服务宗旨教育和岗位业务培训,不断提高销售人员的业务知识和工作技能,全面提高销售人员的总体素质。蒄7、协调本部门与酒店其它部门的联系,协调配合,搞好工作。袂8、建立良好的公共关系,协调好酒店与客户、旅行社、合作单位,新闻媒介等方面的关系,保持经常的联系和沟通,不断改进工作。
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