防措施的要求;4.3.2当顾客对公司的产品质量提出投诉时,业务部将投诉的情况及时汇报技术质量部,技术质量部针对投诉情况向责任部门发出《不符合纠正与预防措施报告》,提出纠正或预防措施的要求;4.3.3当周边居民对公司提出环境投诉或在日常环境监控检查过程中发现不符合时,由行政部向责任部门发出《不符合纠正与预防措施报告》,提出纠正或预防措施的要求。4.3.4满意度调查过程出现顾客不满意的情况时、业务部应将调查和统计分析的结果及时向管理者代表报告。管理者代表应针对顾客的不满意点向责任部门发出《不符合纠正与预防措施报告》,提出纠正或预防措施的要求;4.3.5当生产过程出现批量不合格品或连续出现及重复发生同类型不合格品时,由技术质量部向责任部门发出《不符合纠正与预防措施报告》,提出纠正或预防措施的要求。4.3.6质量/环境管理体系审核发现不符合时;由内审组向责任部门发出《不符合纠正与预防措施报告》,提出纠正或预防措施的要求。4.3.7部门质量/环境管理目标未能实现时;技术质量部向责任部门发出《不符合纠正与预防措施报告》,提出纠正或预防措施的要求。4.3.8管理评审发现不符合项时,由管理者代表向责任部门发出《不符合纠正与预防措施报告》,提出纠正或预防措施的要求。4.4纠正措施和预防措施的实施责任部门接到《不符合纠正与预防措施报告》后,应分析原因,制定实施措施纠正措施和预防措施。4.5措施的验证4.5.1当措施已实施完成后,由责任部门负责人签名并记录完成日期,然后通知发出《不符合纠正与预防措施报告》部门人员进行效果验证;4.5.2验证人员在接到通知或计划完成期限已到时,应及时对实施措施的效果进行验证;4.5.3验证人员依计划内容取得客观证据,确认计划内容已有效实施后,验证人员应签名;4.5.4如验证结果不符合要求时,应重新采取措施,直至符合要求为止;5.质量记录《不符合纠正/预防措施报告》
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