公司对运营部的工作要求:销售额增加25%,利润率达到15%,市场占有率提高3个百分点。然后,他清了清嗓子说道:“下面,请大家根据自己所掌握的各个分店的情况,提提今年每个分店能完成多少销售额,初步估算一下自己分店的利润率能达到多少。”几位分店经理听了部门经理的话,都默不作声,只低着头看手里拿着的会议议程。沉默了好大一会,一分店的店长才第一个发了言:“去年我们的客源就少了很多,销售额今年不会提高很多。”二分店、三分店的店长也随声附和,各自强调本店的困难。这时,包经理强调:“现在是让大家提能完成多少任务,不是发牢骚。”“好吧,我们店能增加销售额15%。”一分店店长说。随后,其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。Р 根据以上案例,回答以下各题。Р1). 包经理在对各运营部进行任务分解时可使用(A )。Р A. WBS法 B. SWOT分析法 C. PEST法 D. 5W1H法Р2). 在任务分解的过程中,(C )不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。Р A. 分解的最低一层是否必需 B. 每项任务的定义是否清晰完整Р C. 项目的主要工作是否已经明确 D. 每项任务是否能够恰当地编制进度和预算Р3). 在任务分解的过程中,完成( C)的工作后,需要核实分解的正确性。Р A. 明确并识别项目的主要工作任务 B. 确定每个工作任务已经非常详细,并可用于编制成本估算和时间估算РC. 确定每个工作任务的组成部分 D. 每个团队分头执行各自的任务Р4). 在任务执行过程中,包经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在( D)的前提下才能奏效。Р A. 领导重视 B. 深入交流 C. 员工积极 D. 存在信任Р5). 正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是(B )。Р A. 自我评估 B. 私下聊天 C. 主管领导评估 D. 汇报
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