划分,处理客房部日本旅游团入住的事情是()的任务。(A)优先级A(B)优先级B(C)优先级C(D)优先级D案例3:小孙是人力资源部经理,最近他准备举办一个培训班,需要从各个车间抽调员工参加,为了争取车间的支持,他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄,见面后小孙上去就是一拳:“我告诉你啊,下礼拜给我派两个人参加培训班,如若不派,从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去!你派不派人?”旁观者皆大乐,车间主任哭笑不得,赶快答应。第二位车间主任是他师傅,他换了个说法:“师傅,您不能把我扶上墙之后就撤梯子,您一定得帮我这个忙,派俩人在下周参加培训班,帮我圆上这个场。”师傅欣然同意。第三、四、五、六车间他均随机应变,取得了各位主任的支持。第七个部门是设计科室,“张工,这是今年上半年职工培训计划,您看看,第四次课还得麻烦您上。”张工表示坚决支持。“这第一次课还得您派俩人参加,您看派谁去?”张工也答应了并当场定下人选。小孙顺利地获得了各车间的支持。根据以上案例,回答以下各题。71:小孙在与师傅进行沟通时,使用的沟通技巧是()。(A)尝试用对方的观点进行思考(B)善于聆听(C)让对方接受自己的观点(D)善于提问72:小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括()。(A)使观点合乎逻辑(B)有针对性地选择讲述方式(C)使讲述的内容与对方密切相关(D)将自己的观点强加给对方73:小孙挨个地去说服各个车间主任,这属于口头语言沟通方式中的()方式。(A)小组讨论(B)电话(C)简短指示(D)简短指示74:口头语言沟通包含多种方式,小孙采取的方式的缺点是()。(A)不利于信息共享(B)如果人们在忙于其他事务,会使人分心(C)不适于讨论涉及个人的问题(D)不能获得充分的反馈75:与其他几种口头语言沟通方式相比,小孙采取的方式的优点是()。(A)讨论团队问题和征求不同意见(B)可发现单独的问题
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