全面。[3]1.2.6成立基础护理质量控制小组以护士长一一责任组长一一责任护士为主的质控网,各级人员各尽其职严格管控。责任护士每天完成危重病人的基础护理情况,责任组长给予提出当日的护理重点,护士长不定期的检查指导,在检査中发现问题及时纠正。对于常见的共性问题每周总结、讲评一次,提出改进措施[4]。动态征求病人的意见,让病人家属参与质量评价,具奋很强的说服力,病人与指控小组共同监督,加大质量控制的力度,避免了单纯检查所带来的片面性[5]。以保证危重病人的观察护理到位。1.2.7康复指导老年病人的康复指导0的是消除或减轻功能上和心理上的障碍。充分认识自己存在与社会的价值,尽可能恢复自护能力。病人适当的活动对增加体力,改善心脏功能,防止肥胖均有益处。避免情绪激动,注意天气变化,及吋增减衣物,预防感冒,减少家庭和社会的负担。2总结在老年病科室开展以上具有针对性的优质护理服务活动、感动式服务,充分保障了患者的各项权益,最大限度地满足了患者的需求,使患者的满足度由85%上升至99%,抢救成功率、护理质量明显提高。与去年同期相比,患者增加,病床使用率明显增加。长吋间病区无空床,长冇病患等床现象,在患者及人众心0中建立起良好的职业形象,也为科室生存和发展树立起良好的护理品牌形象,不仅取得了良好的社会效益,也取得了良好的经济效益。参考文献[1】邱瑞娟,张广清.开展优质服务,提升护理品牌[儿护理管理杂志,2005;5(1)58.[2】李若惠.护理感动服务的具体内容与体会[」].中国误诊学杂志,2008.32.[3]?郭云良,梅少平.老年病学[M].第一版.北京:科学出版社,2007.[4]?李凤琴.护理质量保证管理模式的实施及效果⑴.南方护理学报,2003;10(2):71.[5】刘燕玲,张秀英.新形式下提高基础护理质量的探索与实践[」].中华护理杂志,1998,33(12):726〜727.
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