服务及区域组长管理,与相关科室的及吋奋效沟通,临床科室对消毒供应中心的满意度不断提高,由原来92.69%上升到98.07%。3.2护士自身价值得到体现通过开展“优质护理服务示范工程”,护士转变了观念,工作责任心加强了,各级护士,各工作岗位的职责分明,目标明确,加强了护士质控意识,使质量管理由护士长个人管理转变为人人参与管理,感到自己身上的担子更重了。3.3营造了供放室与各部门之间的和谐关系在工作中做到大事讲原则,小事讲风格,齐心协力把工作做得完善,营造了“一切为了临床,一切为了患者”相互信任、团结向上的工作氛围,调动了护士的工作积极性,做到人人参与管理,发挥主观能力性。3.4确保了无菌物品质量加强细节管理,重新梳理各项工作责任、流程等,是确保无菌物品质量的关键。工作中奋预防为主的思想,把各种不安全因素控制在进行护理措施之前,消火在本次护理过程之中。3.5实现持续质量改进优质护理服务还包含了病人安全、质量管理,由于各区域岗位工作量不同及人员结构特点,科室每季度一次轮岗(手术室半年一次),护士在新岗位上护理质量都会有波动,实施区域管理模式,区域的组长固定后,虽然各区域护士变动了,但质量把关的组长未变,保证了整体管理质量,使科室整体质量管理明显提高。对物品处理流程全过程实时精细化管理和持续质量改进,使护理管理工作更科学化、规范化、系统化,有效提高了火菌物品质量。注重整体全程质量管理意识,使质量缺陷减少到最低限度,保证了所供无菌物品的质量,预防医院感染的发生,满足临床工作需求,充分发挥消毒供应中心在医院支持,保障系统的功能作用[2]。参考文献[1】卫生部马晓伟副部长1月27日在全国护理工作会议上市场讲话:卫生部将在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程“活动.[2】黄善珠.持续质量改进在消毒供砬室医院感染管理中的应用,中国医学创新2010年9月,第7卷第26期,P181-182页.
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