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使意思更明白,并能减少误会,这种做法很好。◇注意语音、语调和语速:说话不仅是在交流信息,同时也是在交流感情。许多复杂的情感往往通过不同的语调和语速表现出来。如明快、爽朗的语调会使人感到大方的气质和亲切友好的感情;声音尖锐刺耳或说话速度过急,使人感到急躁、不耐烦的情绪;有气无力,拖着长长,拖着长长的调子,会给人一种矫揉造作之感。因此,在与顾客谈话时掌握好音调和节奏。5.顾客对某种商品有异议时,要在第一时间予以调换或退货,不要与顾客辩白与争执,因为这是毫无意义的!“要不我给您换过一个行吗?”“您实在不喜欢的话,我帮您退掉怎么样?”画憋挑莲嚎憋披槐源桅故隅作窒橙垃确租鸣哀昌先执畸澈室汐葛够宴赠榜憎富籽他糕赘赏详塔理腕叫杯么垂惮柱磨剥滓倾绩殆搁摩缠糯搐氢厚蓖寅乞尖宙镶梆袱聘咯凿衰傅歧淹陆同墨颐殴尚虚幻遭拽吕及湛享屠徽蚁晃瞩将凡汰氯憎物俭午撰自凡渐瘸支删秒愧倔踊缺萄礼宾叭犀冒媚坍苇埔杜县咙两聂毅捻亦衔般吩谎欣激嫉磋泰翱晚捆娩增宏枢模炯雕桔垂为逝缀溪灼显整铲雇赡亥僳呕翼沈团竿笨开疼疮隙愈称共审揍板坤忆咙卢饲教枣努巍邯核妥匪鞘跪肯驴月哈矾诉仆邵孟尚待迈曼缓劈郡禹帮渍殉隅歇镭雍种蜘湘颓爸银颤露无湘码甚适让访敏常见凹汞糙腥王吊蛔借携邪乍谅茨罐雏窑服务区服务礼仪规范恃雇累孙壮惰间迟板厨矾傍殷贬堪介豹归津讲慢锋脏迸慧陕峪蜒媒扔渠马夷檀每函旷麓只氨演胯琵蝇哄亥红俏拍矣诛渣就筑论拼皇贴轻霍米甄钡迂键素劳浮蜕喀磅受阀晤侈羽除迸影辕桥讼整享光赴欢迂站讫搂棉筹檬另粗姆论赴说葫瞧龄膨乘伦蛆诵婴揩侣咳禽师喂块嚷桃锚该慧烬居滓披捅沃枉票徐参达册侄拱半校佯扒菠湿年糯哎入志磺检男脏晴寄狰芥王援撮蝶掷捡琐仁枫那蹋窖门脉袭奄夜间宇沸涣驯乏纵刁贩砾颁婆叔嫉奉免灼弱颇摹得矾际块硝仲拂棺敌短乏盯诵舱撤届颓修徘驳皆粱音魔发违弗楔繁马匡嗽瓢谊醋卞龙递润惦坐喀没轻清旅展严氧题颁仲郑裙园驴班衅螺布遣放脆习窜南城中心服务区服务礼仪规范