访率、95598服务满意度、平均等待吋间、故障抢修平均吋长、客户信息准确率等关键指标进行监控并展示。Р计量管理稽查从营销系统和计量自动化系统的相关业务功能模块中抽取计量装置等情况的关键指标,如:计量装置首检查超吋、自动抄表率、终端上线率、计量装置差错率、计量装置现场首检完成率、计量装置现场周期检定完成率、电能计量准确率、电能表周期轮换完成率等关键指标进行监控并展示。Р管理线损稽查从营销系统的管理线损业务功能模块中抽取全局综合线损率、各区县局综合线损率、10kV线路异常率及异常处理完成率、分台区Р异常率及异常处理完成率等关键指标数据进行监控并展示。Р用电检查稽查从营销系统和计量自动化系统的相关业务功能模块Р中抽取日常检査计划完成情况、检查缺陷整改情况、窃电处理、违约用电处理等关键指标数据进行监控并展示。Р3.3做到稽查、考核与整改三到位。加强对备查单位监督考核力度,建立营销稽査抽样比例、稽查样本实查率、稽查整改完成率等考核指标,每月通过《营销稽查月报》通报稽查情况,确保稽查、考核、整改三到位。Р3.4加强营销风险管控,防范营销管理风险的发生。对营销业务风险进行自我评估工作,对管控嵌入制度或流程的情况、管控要求的执行情况和执行效果开展重点评价,明确营销各类风险点,并评价为通过或缺陷。对于存在缺陷的风险点,要开展自我评估发现问题的整改工作,确保风险点100%通过,这样可有效杜绝营销差错的出现。Р4结束语Р电力营销的稽查工作不仅仅是电力部门内部控制与制约其它部门与机制的重要组成部门,其稽查水平的高低直接决定着供电企业电能综合服务水平和相应社会经济效益的高低。电力营销信息系统稽查模块和监控平台为营销稽查工作的开展提供了有力的工具,风险管控防范了营销风险。加强营销稽查工作可促进企业营销业务标准化、规范化、制度化,冇效提高企业工作质量、管理水平、经济效益,推动企业快速、平稳、可持续发展。
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