各基层党委(总支)作为回复网上信访的第一责任人,加强学校进行指导、监督,按照Р“分级负责、归口办理,谁主管、谁负责”的原则,进行统筹整合,全面完善工作制度。Р (四)建立信访工作长效机制Р 建立长效机制是做好信访工作的关键,高校要在实践中不断探索健全信访工作长效机制。一是要加强干部群众观念教育和作风建设,使高校干部深化对信访工作的认识,端正态度,自觉增强服务意识,主动解决信访问题;二是要加强对信访法规、政策的学习宣传,加强信访工作干部业务培训,可通过邀请省市信访局干部来校进行干部专题培训,选派学校相关干部到各级信访部门挂职锻炼等,促使高校信访干部掌握信访政策法规、业务知识和工作方法;三是要推进高校党务公开、校务公开,及时公布学校党务校务信息,提高师生员工知晓率、参与率,减少咨询性信访数量;四是要探索建立信访稳定风险评估机制,学校出台关系群众切身利益的重大决策和重大政策,实施关系群众切身利益的重大项目和重大事项,要进行信访稳定风险评估,从源头预防和化解信访突出问题;五是要将信访工作与学校稳定安全工作有机结合,重视信息收集、报送和研判,深入开展矛盾纠纷排查调处,及时发现和处理问题,力争将问题解决在萌芽状态;六是要将信访监督与民主治校有机结合,充分发挥信访监督、纪检监察、教代会等作用,推进学校民主管理;七是要探索建立信访工作绩效考核评估制度,将信访工作纳入学校考核体系,进一步落实信访工作责任,明确考核内容和办法,建立奖惩激励制度,实现良性循环。Р 参考文献: Р [1]沈琼.新时期高校信访工作的研究与探索[J].南京航空航天大学学报:社会科学版,2009(9). Р [2]谢友庆.新时期实施依法治校与加强高校信访工作的关系探析[J].学理论,2010(25). Р [3]李丽娜.新时期高校信访工作初探[J].赤峰学院学报:汉文哲学社会科学版, 2012(7). Р (责编张敬亚)
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