)月份绩效考核表Р姓名Р总得分Р部门主管Р一、营销成绩评分Р(此项总分为60分,其中不包括导诊和电话咨询师)Р营销目标完成率Р营销目标的完成率(实际完成销售/计划销售×100%×30)Р30Р个人营销成绩Р此项满分30分,在部门排名第一名者加3分,第二名得28分,从第三名及其后降一个名次降5分;Р第名Р得分Р二、技术、服务及综合素质提高成绩评分Р(此项满分为40分,每一项优秀得2分,一般得1分,不合格得0分)Р项目Р满分Р得分Р1、全勤满分,迟到、早退、请假每项扣1分,旷工者得0分;Р2Р2、熟练掌握与公司业务开展及营销相关的法律法规;Р2Р3、熟练掌握公司各项业务知识、各种设备功能以及各位医生专长;Р2Р4、熟练掌握公司及本部门制订的各项规章制度;Р2Р5、熟练掌握各个项目的电话及现场咨询技能及交际礼节礼仪;Р2Р6、积极参加各项培训学习并考核合格;Р2Р7、能妥善处理顾客投诉;Р2Р8、能妥善处理与其它各部门的协作配合事宜;Р2Р9、能正确、快速的解答客人提出的问题,说服力强;Р2Р10、遵章守纪,无违规、违纪记录;(无则记满分,有则记0分)Р2Р11、工作严谨,无工作失误、失职记录;(无则记满分,有则记0分)Р2Р12、能准确进行岗位描述;Р2Р13、能吃苦耐劳,认真做好加班、值班工作;Р2Р14、与同事友好相处,主动协助同事完成工作;Р2Р15、有小发明、小创造,能为公司提出合理化建议或意见;Р2Р16、节约成本,无浪费现象;Р2Р17、为人正直,生活作风正派,无不良记录;Р2Р18、勇于承担责任,具有批评与自我批评的精神;Р2Р19、有较强的服务意识,能随时保持微笑服务;Р2Р20、处事公平公正,不包庇违反公司规章制度之行为;Р2Р此项小计Р注:若有顾客投诉,确定为责任人后,一次扣减10分。Р说明:本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。Р被评人Р考评人签名
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