酒店客房分配技巧分析1

房给客人。Рu 查看空的脏房的数量可以分配给到达比较晚的客人预订Рu 分配参观房Рu 与客房房间控制员沟通早到客人房间的清扫情况,房间号在前一天已分好Рu 继续分配11点到下午5点的房间预订Рu 与送餐部沟通客人的礼品运送情况,如水果篮、点心等Рu 继续分配所有还没有房号的房间并且同时与离店客人确认离店情况Рu 提醒大堂副理或宾客关系员接机客人的到达时间Рu 检查所有付款方式为挂帐的预订是否已收到相应的传真、支票等有效付款凭证Р4.接听前厅所有电话并作记录Р5.准备钥匙并且填写钥匙卡套的内容Р6.准备当天预订的所有钥匙和登记单Р7.完成电话记录报告Р8.有必要的话还要在前台帮助登记和结账Р9.确认离店客人情况时与客房沟通并检查房间行李状况Р10.与客房部沟通确认空的脏房的放房时间Р[/M] [/M] 下午班(15:30—23:30)Р[/M][/M]1.继续分所有的房间Р2.阅读房间控制员交班本Р3.继续与离店客人确认离店情况及检查行李状况Р4.房间如有行李而且押金足够的话直接在电脑中帮客人办理延住Р5.分配第二天早到客人房间Р6.分配第二天团队客人房间Р7.如有必要帮助前台为客人办理入住手续Р8.继续与客房部确认脏房的放房情况Р9.准备当天预订的登记单及钥匙Р10.确认所有客人礼品已送至房间Р11.确认第二天到达预定的到达时间Р12.与前台确认第二天客人的具体离店时间Р13.完成电话记录报告   酒店客房分配技巧分析1酒店客房分配技巧分析引言前台接待及客人入住时遇到的问题客人外出住店可能遭遇的情况: 反映出来的问题:房间的合理分配应对方法:一、掌握客房分配的原则与技巧二、设置房间控制员第一章房间分配方法和技巧第一节分房原则分配的房间需要适合和满足棠氏镐涩汪皿混夷鼓孔符花禹枉爬熔仑萍帮钠矩氟鹤搏童抗伍虹池绕奏侨获楞棺酒引缸卫呀乌放章意巾啡公儡瓣势访爷晓侩凄卒渭赡懦明颁臼岿剁