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驾驶员服务质量考核办法

上传者:塑料瓶子 |  格式:doc  |  页数:4 |  大小:29KB

文档介绍
以下的,考核等级为B级。Р第八条 驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹的,应给予相应加分奖励。Р第九条 公司应将驾驶员服务质量信誉考核结果在全公司范围内进行公布,以便群众监督。Р第三章 驾驶员服务质量信誉考核Р第十条 驾驶员服务质量信誉考核工作每季度进行一次。Р第十一条 公司根据驾驶员考核周期内综合得分情况评定服务质量信誉考核等级。Р第十二条 驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。Р第十三条 驾驶员在考核周期内综合得分计至60分以下的,应当在15日内,到公司接受行业法规、职业道德和安全意识等培训。Р第十四条 对驾驶员服务质量信誉考核信息有异议的,可以向公司进行举报。经核实举报属实的,应对驾驶员服务质量信誉考核信息予以变更。Р第十五条 公司分别建立出租汽车驾驶员服务质量信誉台帐,以便随时掌握公司驾驶员服务质量信誉考核具体情况。Р第四章 奖惩措施Р第十六条 公司应当在车辆上标注驾驶员服务质量信誉考核等级。Р对服务质量信誉考核等级为AAA级的驾驶员进行表彰奖励,奖励金额由公司集体研究决定。Р第十七条 公司加强对服务质量信誉考核等级为B级的驾驶员的教育和管理,严重的给予辞退处理。Р第十八条 驾驶员有下列情形之一的,公司应当将其列入辞退名单:Р(一)在一年考核周期内连续2次服务质量信誉考核综合得分为0分的,且未按照规定参加学习培训的;Р(二)在一年的考核周期内连续有三次以上服务质量信誉考核等级均为B级的;Р(三)在一年考核周期内连续四次以上服务质量信誉考核等级均为A级的;Р(四)无正当理由超过规定时间,未参加服务质量信誉考核的;Р(五)发生其它严重违法行为或服务质量事故的。Р第十九条公司建立不良记录驾驶员台帐,并加强对不良记录驾驶员的培训教育和管理。Р第二十条 本办法自发布之日起施行。Р 2013年5月

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